L'univers des Marques — le magasin, clothing store and magasin d'électronique — Montauban, Occitanie Fermé maintenant

Avis sur L'univers des Marques

• ★ ★ ☆ ☆ ☆

  2020-03-26, by Olivier Gombert
  Des prix attractifs certes mais un service client inexistant. J'ai effectué une commande et celle-ci n'étant toujours pas expédiée 15 jours après alors que la boutique m'a bien débité...
• ★ ★ ☆ ☆ ☆

  2020-01-21, by Pierre Mittag
  Nos déboires avec L’univers des marques (Mr. Q…) : ….Le 19 et le 30 Janvier 2012 nous vous avions commandé deux appareils NIKON coolpix P500 que nous vous avions payés par carte bancaire VISA. Prix des appareils : 269,90 € pièce, soit 539, 80 € au total, livrables gratuitement en votre magasin à Montauban. (En 24 heures, selon votre site). …Les appareils sont disponibles au point retrait, selon les renseignements de « notre compte ». A ce jour, pratiquement trois mois et demi après notre commande initiale nous n’avons toujours pas été livrés. …. La plupart du temps le téléphone n’était pas opérationnel. Les rares fois ou vous avez décroché, nous avons été « informés » que Nikon était en retard, et que la livraison allait avoir lieu « sans doute demain, ou alors mercredi, ou alors vendredi, à moins qu’il n’y ait des grèves à la poste… etc. Cela a durée un certain nombre de semaines … Puis un jour vous nous aviez avoué que vous n’attendiez plus cette livraison, ce modèle ayant été sans doute retiré du catalogue au bénéfice d’un nouveau modèle NIKON coolpix P510, plus perfectionné, donc plus cher (+ env.100,- € par appareil). Devant notre réticense de payer ce surplus, vous nous aviez alors proposé de remplacer les deux P500 par deux P510 avec un geste commercial à la clef (les P510 au même prix que les P500). Une fois de plus nous vous avons alors fait confiance et n’avons pas demandé une confirmation écrite de votre nouvelle proposition. (ce que nous regrettons aujourd’hui). Depuis ce temps les annonces de livraison imminente se sont succédées comme au paravent Sans aucun résultat tangible. Nous nous sommes même rendus à votre magasin (en vain) pour prendre livraison des appareils que vous nous aviez annoncés disponibles. Ne voyant rien venir, nous vous avons alors proposé de modifier la commande initiale et de commander deux P510 en lieu et place des P500. Devant votre apparente impossibilité de tenir parole, nous vous avons alors proposé de conserver les sommes déjà versées comme acompte de la commande modifiée et de payer le solde à la livraison, pourvu que le prix soit en accord avec nos attentes. Aujourd’hui 14 mai 2012, nous n’avons toujours pas de nouvelles objectives concernant cette affaire. Devant votre impossibilité de fournir la marchandise que nous avons payée, nous sommes au regret d’annuler cette commande et de vous demander la restitution intégrale des sommes versées. ….Si les tergiversations devaient se poursuivre, nous n’hésiterions alors pas de nous engager dans des démarches plus autoritaires, de porter cette affaire en justice et de vous demander des dommages et intérêts…. …Finalement nous avons déposé plainte à l’UFC… Grâce à leur action efficace nous avons finalement été remboursé le 24 Juillet (c’est à dire 6 mois après …) En conclusion : Les promesses rendent les fous joyeux (dicton populaire) Notre avis sur ce site : Mérite un large détour (Michelin) Ou encore : Faites demi-tour dès que possible (Tom-Tom)